Regulamin świadczenia usług

SłowoTwórcy- Gabinet Logopedyczny Natalia Mućka- Knigawka

1. Usługodawca przed zawarciem umowy nieodpłatnie udostępnia na swojej stronie internetowej regulamin Klientowi w formie pliku tekstowego. Korzystanie z Usług świadczonych przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Umowę o świadczenie Usług Klient może zawrzeć z Usługodawcą osobiście, telefonicznie lub poprzez e-mail.
3. Umowa o świadczenie Usług cyklicznych (terapeutycznych) jest zawierana na czas nieokreślony.
4. Uczestnictwo w zajęciach lub konsultacjach wymaga wcześniejszego osobistego lub telefonicznego zgłoszenia.
5. Przed rozpoczęciem stałej terapii logopedycznej lub neurologopedycznej wymagana jest konsultacja logopedyczna/neurologopedyczna.
6. Zajęcia terapeutyczne/logopedyczne, tak jak i konsultacje, rozpoczynają się o umówionej wcześniej porze.
7. Spóźnienie ze strony terapeuty powoduje przedłużenie zajęć o czas spóźnienia.
8. Spóźnienie ze strony pacjenta skutkuje skróceniem zajęć o czas spóźnienia.
9. W przypadku, gdy pacjent spóźnia się na zajęcia, Terapeuta będzie oczekiwał na niego przez 15 minut trwania zajęć, w przypadku dłuższego spóźnienia (powyżej 15 minut) Terapeuta ma prawo opuścić gabinet. Takie zajęcia pozostają zajęciami pełnopłatnymi – Klient zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu zajęć.
10. Zajęcia terapeutyczne trwają od 30 do 60 minut (czas ustalony przed rozpoczęciem zajęć).
11. Za bezpieczeństwo dziecka przed zajęciami odpowiada rodzic/opiekun. Rodzic, który nie uczestniczy w zajęciach, ma obowiązek odebrać dziecko punktualnie.
12. Bezpośrednia obecność rodzica/opiekuna na zajęciach wymaga konsultacji z Terapeutą, który w przypadkach uzasadnionych dobrem dziecka lub efektywnością zajęć może poprosić rodzica/opiekuna o opuszczenie zajęć.
13. Opłaty za zajęcia można dokonywać bezpośrednio po zajęciach lub przelewem miesięcznym opłacanym z góry co do każdego miesiąca kalendarzowego. 
14. Płatność za Usługi może nastąpić gotówką, kartą płatniczą lub w przypadku rozliczenia miesięcznego przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
15. Ceny Usług podane w cenniku są cenami brutto, wyrażone są w walucie polskiej. 
16. Jeśli pacjent nie może pojawić się na konsultacji/zajęciach musi skutecznie (mailowo, telefonicznie lub osobiście) poinformować gabinet o nieobecności najpóźniej do godziny 17:00 dnia poprzedzającego wizytę.
17. W przypadku niestawienia się na wizytę lub odwołaniu jej po godzinie 17:00 w przeddzień wizyty, pacjent zobowiązany jest do zapłaty 100 % ceny danej usługi.
18. W wyjątkowych przypadkach logopeda zastrzega sobie możliwość odwołania zajęć z możliwością przeniesienia ich na inny termin ustalony wraz z klientem. W takim wypadku terapeuta zawiadamia Klienta drogą telefoniczną lub za pomocą wiadomości SMS. W przypadku rezerwacji opłaconej, w zależności od wyboru Klienta, Usługodawca zwraca płatność bądź zalicza płatność na poczet kolejnej wizyty.
19. W zajęciach mogą brać  udział wyłącznie osoby zdrowe (bez objawów choroby).
20. Terapeuta może zakończyć wcześniej zajęcia lub odmówić ich rozpoczęcia – z powodu widocznych objawów choroby u dziecka (opłata za terapię 100%).
21. Zajęcia prowadzone są w sposób bezpieczny, z wykorzystaniem ogólnie uznanych metod terapeutycznych. Podczas zajęć logopedycznych i neurologopedycznych mogą być wykonywane w celach terapeutycznych manipulacje wewnętrzne i zewnętrzne w obrębie twarzoczaszki oraz innych części ciała w uzasadnionych przypadkach.
22. W zakresie niezbędnym do prowadzenia terapii, Terapeuta może utrwalać za pomocą zapisu obrazu lub dźwięku przebieg wykonania Usługi. Przed zawarciem umowy Klient wyraża zgodę na utrwalanie przebiegu zajęć, w tym wizerunku Klienta i dziecka oraz gromadzenie danych osobowych w tym zakresie.
23. W celu zapewnienia skuteczności terapii wymagane jest systematyczne uczęszczanie na zajęcia oraz utrwalanie efektów pracy w domu. Klienci pełnoletni/rodzice/opiekunowie zobowiązują się współpracować z terapeutą, realizować program terapeutyczny poza gabinetem, wykonywać zalecane przez terapeutę dodatkowe badania. 
24. Klient lub rodzice/opiekunowie w przypadku klienta małoletniego zobowiązani są do przekazywania terapeucie wszelkich informacji o stanie zdrowia dziecka oraz powiadomienia o wszelkich okolicznościach mających wpływ na diagnozę lub terapię, ponadto informować o realizacji zaleceń terapeuty, efektywności zajęć, zmianach zachodzących w zachowaniu dziecka, a także o innych formach leczenia czy terapii, którym równolegle poddawane jest dziecko. Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub oświadczeń.
25. Usługodawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w razie niedokonania przez Klienta płatności w terminie, bez dodatkowych wezwań i bez wyznaczania dodatkowego terminu na dokonanie płatności. Oświadczenie o odstąpieniu Usługodawca składa telefonicznie lub za pomocą wiadomości SMS
26. Terapeuta zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia współpracy w przypadku częstych nieobecności dziecka na terapii lub nieprzestrzegania przez Klienta/Rodzica zaleceń otrzymanych od terapeutów, gdyż w tych przypadkach nie może ponosić odpowiedzialności za skuteczność terapii.
27. Klient – stosownie do art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie Usług bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. 
28. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Usługodawcy wskazany w Regulaminie lub za pomocą wiadomości SMS. 
29. W razie skutecznego złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu, rezerwacja zostaje anulowana, zaś Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania tego oświadczenia, zwraca Klientowi płatność za Usługę, jeśli została dokonana. Jeśli po rozwiązaniu, wypowiedzeniu lub odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usług, pozostają nierozliczone Usługi, Usługodawca wzywa Klienta do uiszczenia płatności za nie, wiadomością SMS na numer Klienta. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni od dnia otrzymania wezwania.
30. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z uzasadnionych powodów, w szczególności gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika ze zmiany przepisów prawa lub w celu ulepszenia jakości świadczonych Usług. 

• Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu ustnie lub w wiadomości SMS, wysłanej przynajmniej na 14 dni przed wejściem w życie zmian Regulaminu. W terminie 14 dni od otrzymania tej wiadomości, Klient ma prawo zgłosić swój sprzeciw wobec nowych zapisów regulaminu, co jest jednoznaczne z wypowiedzeniem Umowy świadczenia usług logopedycznych. Jeśli w terminie 14 dni od otrzymania tej wiadomości, Usługodawca nie otrzyma sprzeciwu, przyjmuje się, że Klient wyraża zgodę na zmianę Regulaminu.

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

1. Administratorem danych osobowych jest Natalia Mućka- Knigawka, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą SłowoTwórcy- Gabinet Logopedyczny Natalia Mućka- Knigawka, ul. Wojska Polskiego 77a, 21-550 Terespol, NIP: 5372655384, REGON: 387261769, adres WWW: www. slowotworcy.com.pl, adres e-mail: kontakt@slowotworcy.com.pl wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). 
2. Gromadzone dane osobowe przetwarzane są przez Usługodawcę wyłącznie w celu rezerwacji i świadczenia oferowanych przez niego Usług. 
3. Gromadzone podstawowe dane osobowe obejmują imię i nazwisko Klienta, numer telefonu, adres e-mail, adres, imię i wiek pacjenta. Ponadto, w zależności od świadczonej usługi, w toku jej świadczenia niezbędne może być gromadzenie danych o: wykształceniu, sytuacji rodzinnej, stanie zdrowia oraz wszelkie inne dane, które zostaną podane przez Klienta lub dziecko dla celów należytego świadczenia Usługi. W przypadku określonym w § 6 ust. 16 gromadzone są również dane w postaci wizerunku Klienta lub dziecka. 
4. Odbiorcami danych osobowych są wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
5. Dane osobowe Klienta są przechowywane przez okres niezbędny dla prawidłowego świadczenia Usługi oraz przez okres 1 roku od dnia ostatniego spotkania. Po tym czasie dane osobowe zostają niezwłocznie usunięte.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową zawarcia umowy.

Niniejsza wersja Regulaminu została opublikowana i weszła w życie w dniu: 1 sierpnia2025 r.